Wyzwanie
Firma regularnie organizowała promocje weekendowe polegające na dodawaniu gratisów do zamówienia, ale docierały one głównie do obecnych klientów. Pytanie brzmiało, czy tym samym mechanizmem da się przyciągnąć osoby, które w sklepie jeszcze nie kupowały, i czy da się to zmierzyć w trzy dni. Nazwa sklepu nie pada u źródła ze względu na szczegółowość podanych danych sprzedażowych.
Rozwiązanie
- Wybór promocji weekendowej jako mechanizmu kampanii, bo była już sprawdzona i nie wymagała tworzenia oferty od zera
- Dwie grupy odbiorców: klienci, którzy nie zamawiali od kilku tygodni, oraz nowi użytkownicy o zainteresowaniach zbieżnych z asortymentem
- Wykorzystanie wszystkich posiadanych kanałów naraz: profil na Facebooku i Instagramie, kampanie płatne, newsletter i strona
- Świadome odstawienie innych działań marketingowych na czas kampanii, żeby wynik dało się przypisać
Realizacja
Spotkanie online
krótkie omówienie akcji, bez rozbudowanego procesu, bo liczył się czas.
Plan kampanii
cel sprzedażowy i czas trwania ustalone z góry na trzy dni.
Uruchomienie w kanałach
działania płatne wsparte organicznymi publikacjami i wysyłką newslettera.
Pomiar w Google Analytics
porównanie z analogicznym okresem tygodnia poprzedniego.
Wyniki
Kluczowe wnioski
Mechanizm, który już działa na stałych klientach, zwykle zadziała też na nowych. Nie trzeba wymyślać nowej oferty
Przy małym budżecie liczy się precyzja grupy odbiorców, bo nie ma marginesu na testowanie szerokiego zasięgu
Żeby przypisać wynik kampanii, trzeba na jej czas wyciszyć pozostałe działania. Inaczej zostaje zgadywanie
Trzy dni wystarczą na test mechanizmu, ale nie na wnioski o długofalowej skuteczności
Zanim uruchomisz dużą kampanię, przetestuj mechanizm na małym budżecie i krótkim oknie czasowym.
Wszystkie case studies