Wyzwanie
Firma sprzedawała produkty instalacyjne przez Allegro i nie miała własnego sklepu. Potrzebowała platformy dla klientów detalicznych, ale takiej, która nie doda pracy: stany magazynowe i ceny miały pobierać się z systemu handlowo-magazynowego, a obsługa zamówień i wystawianie aukcji miały być maksymalnie zautomatyzowane.
Rozwiązanie
- Analiza przedwdrożeniowa zakończona dokumentem strategii e-commerce opisującym potrzeby firmy i funkcjonalności przyszłej platformy
- Rozwiązanie hybrydowe: Shoper Premium jako sklep plus Base do zarządzania zamówieniami z wielu kanałów w jednym miejscu
- Integracja z Allegro, porównywarką Ceneo, systemem płatności internetowych i firmami kurierskimi
- Stały proces pozyskiwania bazy produktów, wdrożony w firmie jako element codziennej pracy, a nie jednorazowy import
Realizacja
Warsztaty z klientem
poznanie biznesu i oczekiwań wobec nowej platformy przed wyborem technologii.
Strategia e-commerce
dokument obejmujący obecną sytuację firmy, jej potrzeby i opis docelowych funkcjonalności.
Wybór systemów
świadoma decyzja o połączeniu kilku aplikacji w jedną infrastrukturę zamiast szukania jednego narzędzia do wszystkiego.
Automatyzacja obsługi
zmiany statusów, powiadomienia do klientów, faktury i raporty działają bez udziału człowieka.
Wyniki
Opinia klienta
Z firmą emedia współpracujemy od 2019 roku. Rozpoczęliśmy od zaprojektowania i wdrożenia sklepu internetowego terme.pl oraz zintegrowania go z dodatkowymi systemami wspomagającymi sprzedaż. Dobra jakość usługi i bezproblemowa komunikacja połączona z profesjonalizmem zaowocowały kontynuacją współpracy. W chwili obecnej emedia prowadzi dla nas działania SEO, a także kampanie reklamowe Google Ads. Skuteczność działań emedia pozwala nam rozwijać naszą firmę jeszcze bardziej efektywnie. Wszystkie nasze oczekiwania są spełnione, dlatego bez wahania polecamy współpracę z firmą emedia.
Kluczowe wnioski
Sklep własny nie musi zastępować marketplace. Częściej ma go uzupełniać i przejmować marżę tam, gdzie klient wraca
Analiza przedwdrożeniowa daje dokument, do którego wracasz przy każdej kolejnej decyzji technicznej
Rozwiązanie złożone z kilku wyspecjalizowanych narzędzi bywa tańsze i lepsze niż jeden system do wszystkiego
Automatyczne pobieranie stanów i cen z systemu magazynowego usuwa najczęstsze źródło reklamacji
Zanim wybierzesz platformę, spisz, co ma się dziać automatycznie. Lista integracji wynika z procesu, nie odwrotnie.
Wszystkie case studies